動画作成案の最後は、「叱り方」の再定義

自分の思いを伝えるために「叱る」のに、怒りながら叱ったら、残念ながら相手には届きません。　「叱る」って、今めっちゃ怒ってる！っていう自分の気持ちを伝えることだと思っていませんか・・！？　感情で叱ったら、“感情のはけ口になった” ことが伝わる以外、相手には何も届きません。　そもそも怒っている自分の気持ちから一旦離れて、客観的に叱らなければ、相手に疎ましがられるだけ。　そう、「叱る」のは自己分析した後の、こうしてほしいという相手への「リクエスト」なのです。

４．　相手に届く叱り方　①人の話を聴くということ・・「理解する」ための姿勢　②使ってはいけない言葉・・叱り方のNG集

①叱る前に、しなければならないことがたくさんあります。　まず、相手と自分の間に信頼関係は築けているかどうか・・。　叱って受け入れてもらえるのは、信頼できる相手からだけ。　嫌いな人から叱られても、何とも思わないし、更に嫌われること請け合いです。
相手には相手の言い分があります。　相手がその行動により「どんな気持ちでいるのか。」を聴いてあげて、一旦相手を受け入れなければ、相手もこちらを受け入れてはくれません。　当たり前といえば当たり前。　いくら部下であっても、子供であっても、相手に納得して行動してもらうためには、相手との間に「安心感」や「信頼感」がなければ、「やらされている」感しか残らないのです。　相手をコントロールしようと思わないこと。　お互いの理解の上にしか、成り立たないことってあります。

②そして折角、心を込めて叱るのであれば、その気持ち（リクエスト）を、相手のわかるように伝えたいですよね。　叱る時に使ってはいけない言葉があります。　研修でも「いつも使ってます！」と言われるのですが、自分の気持ちを優先すると、つい出てきてしまう言葉たち。　自分のことをわかってもらう前に、相手にどうしてほしいのか、まずは伝えたいこと（リクエスト）を優先しましょう。　自分の気持ちを伝えるのは後回し。　信頼関係が出来ていれば自分の気持ちは、逆に言わなくても相手には伝わります。

イライラしてしまう原因は、全て自分にあります。　誰かのせいにしていたら、いつまでたってもイライラは収まりません。　その事実を受け入れること。　上手くいかないのは、自分のせいなのです。