Ｍ＆Ｍコンサルティング提供のラジオ番組『宮前昌美の “マナー＆マネジメント” 』、昨日が第二回目の放送でした。 今回は「マズローの欲求5段階説」からの「傾聴の3ポイント」。
「マズローの欲求5段階説」では、相手を “承認” することの大切さを伝えたかったので、時間的にどうだろう・・と少し心配しながらお話ししました。 お互いを認め合うことの大切さを、論理的にご理解いただけたのではないかと思います。
「傾聴の3ポイント」は、まだ暑かった時期に「ラジオ案」としてまとめたものを添付しました。 言いたいことは山ほどあっても、まずは相手の気持ちを共感を持って受け止める・・。 こちらがあれこれアドバイスしたい気持ちや、言い訳したい気持ちを少しだけ抑えて待ってみる。 最初は少し難しいかもしれませんが「理解しようと努力している」と相手に伝えることが、相手との信頼関係に繋がっていくのでないか・・と思います。
昨日のリクエストの1曲目は、イーグルスの『ホテル・カリフォルニア』。 大好きな曲なので、長いのを承知の上、お聴きいただきました。
この記事へのコメントはありません。