友人の中小企業診断士さまから、またまた研修のご依頼をいただきました。　今回は企業側からではなく、従業員の自主企画としての研修で、私としては初めてのパターン。　従業員の皆さんが自ら「アンガーマネジメント」を学ぼうとしてくださるなんて、本当に有難いとこです。　午前中はそのテキスト作りをしていました。

「アンガーマネジメント」に加えて、「人の話を聴く姿勢」も大切です！

お互いの意見を張り合っているだけでは、何の進展も見込めません。　まずは相手の言い分を聴く姿勢を見せないと、相手も“かたくな”なまま・・。　理解してもらう前に、こちらが相手を理解しようとすることが、実はコミュニケーションの極意！　・・何よりも大切なんです。
でも案外難しいのかもしれませんね。　それが出来れば苦労はしない・・なんて言われそうですが、解決のための一番の近道は、自分の言い分を押し通そうとすることではなく、お互いの距離を縮めて、意見の “すり合わせ” を行うこと。　そのために、まずは「聴く姿勢」を持つことです。
相手と自分の「価値観のずれ」を認めて、妥協点を探す。　それをしないといつまでたっても、イライラしっぱなしで、自分も相手も苦しめてしまうことになりかねません。

自分が「相手に理解してほしい！」のと同じように、相手も「理解してもらいたい！」と思っているのですから・・。